Allmänna villkor
Välkommen till Hockeyprodukter och hockeyprodukter.com. Dessa allmänna villkor reglerar användningen av webbplatsen och köp av produkter som erbjuds via Hockeyprodukter. Genom att använda webbplatsen eller genomföra ett köp godkänner du att följa de villkor som gäller för den aktuella tjänsten, med förbehåll för de tvingande rättigheter som följer av tillämplig lagstiftning.
Vårt mål är att presentera villkoren på ett tydligt och lättförståeligt sätt. Konsumentverket rekommenderar att avtalsvillkor för konsumenter ska vara enkla att hitta och förstå, och att villkoren ska stämma överens med den information som lämnas på webbplatsen. Konsumentens lagstadgade rättigheter gäller oavsett vad som anges i företagets villkor.
1. Om villkoren
Dessa villkor gäller för användning av hockeyprodukter.com, inklusive bläddring bland produkter, användning av webbplatsens funktioner och beställning av produkter.
Villkoren ska läsas tillsammans med Hockeyprodukters övriga policyer, exempelvis integritetspolicy, returpolicy och leveranspolicy. Om särskilda villkor gäller för en viss produkt eller tjänst ska den information som presenteras i samband med köpet också beaktas.
Om en bestämmelse i dessa villkor skulle strida mot en tvingande bestämmelse i tillämplig konsumentlagstiftning ska den lagstadgade bestämmelsen ha företräde.
2. Användning av webbplatsen
Du får använda hockeyprodukter.com för lagliga ändamål och i enlighet med dessa villkor. Webbplatsen får inte användas för aktiviteter som strider mot lag, kränker andras rättigheter eller på annat sätt kan skada webbplatsen, dess funktioner eller andra användare.
Det är inte tillåtet att försöka få obehörig åtkomst till webbplatsens system, störa dess funktioner, använda automatiserade metoder på ett otillåtet sätt eller vidta åtgärder som kan påverka webbplatsens säkerhet eller tillgänglighet.
Användaren ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med ett köp är korrekta och aktuella.
3. Produktinformation
Hockeyprodukter strävar efter att presentera produktinformation så korrekt och tydligt som möjligt. Informationen kan exempelvis omfatta produktnamn, bilder, material, storlek, färg, funktioner och andra relevanta egenskaper.
Produktbilder används för att ge en visuell bild av produkterna. Färgåtergivningen kan dock variera beroende på skärm, enhet och individuella inställningar. Mindre visuella skillnader innebär därför inte nödvändigtvis att produkten avviker från beskrivningen.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i produktbeskrivningar, specifikationer eller annan information. Om ett uppenbart fel skulle påverka ett köp ska situationen hanteras enligt tillämpliga regler.
4. Priser och information före köp
Aktuella produktpriser och relevant information visas på hockeyprodukter.com. Prisinformation ska presenteras tydligt enligt de regler som gäller för e-handel.
Eventuella kostnader som enligt lag måste anges innan ett köp genomförs ska framgå på lämpligt sätt i samband med beställningen. Den information som presenteras i kassan och före köpet är viktig och bör kontrolleras noggrant innan beställningen bekräftas.
Hockeyprodukter kan ändra priser och produktinformation när det behövs. En prisändring påverkar normalt inte ett köp som redan har blivit bindande enligt de villkor som gäller för avtalet.
5. Beställning
När du handlar på hockeyprodukter.com väljer du de produkter du vill köpa och följer stegen i webbplatsens beställningsprocess.
Innan beställningen slutförs bör du kontrollera produkt, storlek, modell, färg, antal och andra relevanta uppgifter. Webbplatsen ska ge möjlighet att upptäcka och korrigera inmatningsfel innan beställningen skickas. E-handelsreglerna innehåller även krav på information om beställningsprocessen och elektronisk bekräftelse av mottagen beställning.
Att en beställning har skickats innebär inte automatiskt i alla situationer att ett bindande köpeavtal redan har uppstått. När avtalet blir bindande ska framgå av de villkor och den information som gäller för köpet. Konsumentverket beskriver att en beställning i en nätbutik normalt kan utgöra ett erbjudande som företaget därefter accepterar genom sin bekräftelse av köpet.
6. Beställningsbekräftelse
Efter att en beställning har skickats kan en elektronisk bekräftelse skickas enligt den process som används på hockeyprodukter.com. Bekräftelsen kan innehålla information om de produkter som har beställts och andra relevanta uppgifter om köpet.
Du bör kontrollera bekräftelsen och säkerställa att beställningen överensstämmer med dina val. Om något verkar fel bör du följa de aktuella instruktionerna på webbplatsen.
7. Betalning
Betalningsalternativen som är tillgängliga för ett köp visas under beställningsprocessen. Vilka metoder som erbjuds kan variera beroende på aktuell teknisk lösning och andra förutsättningar.
Betalningsuppgifter kan i förekommande fall hanteras av externa betalningsleverantörer. Sådana leverantörer kan ha egna villkor och integritetspolicyer.
Du ansvarar för att de uppgifter som lämnas i samband med betalningen är korrekta och att den valda betalningsmetoden får användas för köpet.
8. Leverans
Leveranser hanteras enligt den leveransinformation som visas på hockeyprodukter.com vid köptillfället. Leveransförhållanden kan variera beroende på produkt, tillgänglighet, vald leveransmetod och andra relevanta faktorer.
Om särskilda villkor gäller för en viss produkt ska dessa framgå av den information som presenteras i samband med köpet.
Eventuella rättigheter vid försenad leverans påverkas inte av dessa villkor. Konsumentköplagen innehåller regler om vad konsumenten kan göra när en vara inte levereras enligt avtalet.
9. Äganderätt och risk
Tillämpliga regler om när risken för varan övergår till konsumenten ska följas. Hockeyprodukter kan inte genom dessa allmänna villkor begränsa tvingande konsumenträttigheter.
När en vara har levererats bör kunden kontrollera att rätt produkt har mottagits och att den inte har synliga skador. Eventuella fel eller skador bör hanteras enligt den aktuella reklamations- eller returprocessen.
10. Reklamation vid fel på produkt
Om en produkt är felaktig kan du ha rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Konsumentköplagen gäller när en privatperson köper en vara av ett företag och innehåller regler om vilka rättigheter konsumenten har vid fel på varan.
Ett fel kan exempelvis handla om att produkten inte motsvarar avtalet, produktbeskrivningen eller de krav som följer av lagstiftningen.
Om du upptäcker ett fel bör du följa Hockeyprodukters aktuella reklamationsinstruktioner. Beskriv felet så tydligt som möjligt och ange relevant information om köpet så att ärendet kan hanteras korrekt.
11. Ångerrätt
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel en lagstadgad ångerrätt. För köp på nätet gäller normalt en ångerfrist på 14 dagar, även om vissa lagstadgade undantag kan förekomma.
Ångerrätten gäller enligt de regler som följer av distansavtalslagen. Den kan inte begränsas genom avtalsvillkor på ett sätt som försämrar konsumentens tvingande rättigheter.
Mer information om hur ångerrätten används finns i Hockeyprodukters aktuella returpolicy på hockeyprodukter.com.
12. Returer
Returer ska hanteras enligt den returprocess som gäller vid köptillfället. Kunden bör läsa returinformationen innan en produkt skickas tillbaka.
Produkten bör hanteras varsamt och returneras på ett sätt som skyddar den från onödiga skador. För hockeyutrustning är detta särskilt viktigt eftersom exempelvis skridskor, hjälmar, handskar, skydd och klubbor kan påverkas av användning eller felaktig hantering.
Lagstadgade rättigheter vid ånger och reklamation påverkas inte av eventuella interna rutiner.
13. Produktens skick
Vid användning av ångerrätten har konsumenten rätt att undersöka varan i den utsträckning som normalt är möjlig för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om en produkt hanteras mer än vad som är nödvändigt kan regler om eventuell värdeminskning bli aktuella enligt gällande lag.
För hockeyutrustning rekommenderas därför att kunden provar produkten försiktigt innan beslut om att behålla den fattas.
14. Tillgänglighet och lagerstatus
Produktutbud och lagerstatus kan förändras över tid. En produkt som visas på webbplatsen kan därför i vissa situationer bli otillgänglig.
Om en produkt inte längre kan levereras ska situationen hanteras enligt tillämpliga regler och den information som gäller för det aktuella köpet.
Hockeyprodukter strävar efter att hålla produktinformationen aktuell men kan inte garantera att varje produkt alltid finns tillgänglig.
15. Felaktiga priser och uppgifter
Hockeyprodukter försöker säkerställa att informationen på hockeyprodukter.com är korrekt. Trots detta kan tekniska fel, skrivfel eller andra uppenbara misstag förekomma.
Om ett pris eller en produktuppgift är uppenbart felaktig och kunden rimligen borde ha förstått att informationen var fel, kan situationen behöva korrigeras innan ett bindande avtal uppstår.
Villkor får dock inte användas för att kringgå tvingande konsumenträtt. Konsumentverket framhåller att företagets avtalsvillkor ska följa konsumentlagstiftningen och att oskäliga eller lagstridiga villkor kan vara utan verkan.
16. Immateriella rättigheter
Innehåll på hockeyprodukter.com, såsom texter, grafik, bilder, logotyper, layout och annat material, kan omfattas av upphovsrätt, varumärkesrätt eller andra immateriella rättigheter.
Materialet får inte kopieras, distribueras, ändras eller användas kommersiellt utan erforderligt tillstånd, om inte annat följer av lag.
Att en användare får tillgång till webbplatsen innebär inte att några immateriella rättigheter överförs till användaren.
17. Användargenererat innehåll
Om webbplatsen erbjuder funktioner där användare kan lämna recensioner, kommentarer eller annat innehåll ska användaren säkerställa att materialet inte bryter mot lag eller någon annans rättigheter.
Innehåll får inte vara hotfullt, kränkande, vilseledande eller innehålla material som uppenbart saknar samband med webbplatsens funktion.
Hockeyprodukter kan, när det är tillåtet, ta bort innehåll som bryter mot reglerna eller som på annat sätt kan skada webbplatsens funktion eller användare.
18. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas enligt Hockeyprodukters integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Information om vilka personuppgifter som kan behandlas, varför de behandlas, hur länge de kan sparas och vilka rättigheter användaren har finns i den aktuella integritetspolicyn på hockeyprodukter.com.
19. Cookies
hockeyprodukter.com kan använda cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, förbättra användarupplevelsen och i vissa fall analysera användningen av webbplatsen.
Vilka cookies som används och vilka valmöjligheter som finns kan framgå av webbplatsens aktuella cookieinformation.
20. Webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar efter att hockeyprodukter.com ska vara tillgänglig och fungera på ett tillfredsställande sätt. Tekniska problem, underhåll, uppdateringar eller andra omständigheter kan dock tillfälligt påverka webbplatsens funktion.
Hockeyprodukter kan uppdatera, förändra eller vidareutveckla webbplatsens funktioner när det behövs.
21. Externa tjänster
Webbplatsen kan använda externa tjänster för exempelvis betalning, teknisk drift, analys eller andra funktioner. Sådana tjänster kan omfattas av separata villkor och integritetspolicyer.
När externa tjänster behandlar personuppgifter ska behandlingen ske enligt tillämpliga dataskyddsregler och relevanta avtal.
22. Ansvarsbegränsningar
Hockeyprodukter ansvarar för sina skyldigheter enligt gällande lagstiftning och det avtal som gäller för köpet.
Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att konsumentens lagstadgade rättigheter begränsas. Exempelvis kan Hockeyprodukter inte avtala bort rättigheter som följer av tvingande bestämmelser i konsumentköplagen eller annan relevant konsumentlagstiftning.
23. Force majeure och oförutsedda händelser
I vissa situationer kan extraordinära omständigheter påverka möjligheten att uppfylla ett avtal. Exempel kan vara större tekniska störningar, myndighetsåtgärder, naturhändelser eller andra omständigheter som ligger utanför den berörda partens rimliga kontroll.
Sådana situationer ska bedömas enligt tillämplig lagstiftning och påverkar inte konsumentens tvingande rättigheter.
24. Ändringar av villkoren
Hockeyprodukter kan uppdatera dessa allmänna villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i webbplatsen, produkter, lagstiftning eller andra relevanta förhållanden.
Den aktuella versionen publiceras på hockeyprodukter.com. För ett redan genomfört köp gäller de villkor som var tillämpliga när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller avtal.
25. Tillämplig lag
Dessa villkor ska tillämpas med hänsyn till svensk lagstiftning när svensk rätt är tillämplig. Tvingande konsumentskyddsregler ska alltid respekteras.
Konsumentköplagen innehåller exempelvis bestämmelser som inte får ersättas med avtalsvillkor som är sämre för konsumenten än vad lagen medger.
26. Tvister
Om en tvist uppstår ska parterna i första hand försöka lösa situationen genom dialog och genom att använda de ordinarie rutiner som finns för kundärenden.
Om tvisten inte kan lösas genom dialog har konsumenten de rättigheter och möjligheter som följer av tillämplig lagstiftning. Detta kan bland annat innebära möjligheten att vända sig till relevant konsumentvägledning eller behörig tvistlösningsinstans.
27. Avtalets giltighet
Om någon del av dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig eller inte kunna tillämpas ska övriga delar fortsätta att gälla i den utsträckning som är tillåten enligt lag.
En ogiltig bestämmelse ska, när det är möjligt, ersättas eller tolkas på ett sätt som så nära som möjligt motsvarar det ursprungliga syftet utan att inskränka konsumentens lagstadgade rättigheter.
28. Kontakt och aktuell information
Aktuell information om produkter, köpvillkor, retur, leverans och andra regler finns på hockeyprodukter.com. Kunden bör läsa den information som gäller vid tidpunkten för köpet och kontrollera att alla uppgifter är korrekta innan en beställning genomförs.
Genom tydliga villkor vill Hockeyprodukter skapa en trygg och transparent shoppingupplevelse för kunder som handlar hockeyutrustning online.
29. Sammanfattning
Dessa allmänna villkor är framtagna för att tydliggöra reglerna för användning av hockeyprodukter.com och köp från Hockeyprodukter. Villkoren omfattar bland annat beställningar, produktinformation, betalning, leverans, reklamationer, ångerrätt, returer, webbplatsanvändning, immateriella rättigheter, personuppgifter och ändringar av villkoren.
Hockeyprodukter strävar efter att erbjuda tydlig information och en enkel köpprocess. Samtidigt respekterar vi de rättigheter som konsumenter har enligt svensk och europeisk lagstiftning.
Vid köp bör du alltid läsa den aktuella produktinformationen och de villkor som visas före beställningen. Om särskilda regler gäller för en viss produkt eller köpsituation ska dessa beaktas tillsammans med dessa allmänna villkor.
Den senaste versionen av villkoren finns på hockeyprodukter.com och kan uppdateras när det behövs för att återspegla förändringar i verksamheten, webbplatsen eller tillämpliga regler.